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2016年物业管理工作评价优良

日期:2017-01-09 10:35:12编辑作者:皇冠注册
为总结2016年上海社科院物业管理工作,进一步优化工作环境,更好地为全院服务,上海社科院工会与行政处近期组织专项调研,以调查问卷形式向各研究所、各部门征求评价,了解全院职工对2016年物业工作的评价、意见和相关改进建议,调研结果显示优良。
 
本次调研共向淮海中路总部与中山西路分部的行政、科研人员分发问卷80份。经过一周的时间,获得有效反馈问卷共79份,其中:按人员分为行政人员54人(含所、处、部门领导)、科研人员25人;从区域划分为分部21人和总部58人。
 
对物业管理工作基本满意及以上的评价占反馈问卷总人数的99.2%(其中非常满意46.26%、满意44.19%、基本满意8.75%、不满意0.23%、不了解无法评论0.57%)。其中维修人员的服务态度;大楼公共区域设施设备定时维护保养;保安人员精神面貌和服务态度;院区室外绿化日常养护管理;办公楼走道绿化养护管理及物业客服人员(前台、报修受理)礼貌待人、服务及时、耐心等项目,基本满意及以上的评价达到100%。
 
数据显示,职工对看得见、直观感受得到的物业管理具体工作都给予了很高评价,同时部分职工在问卷中对物业管理工作提出了具体的合理化建议。
 
通过此次调查使物业管理工作明确了今后的改进方向,从而不断提升服务水平。

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